Häufig gestellte Fragen

Unser Unternehmen verwendet ausschließlich Hartmetallpulver und verwendet niemals recyceltes Pulver. Jeder Rohstoffeinkauf wird durch eine Qualitätskontrolle garantiert, die die Grundlage für die Produktqualität bildet.

Ja, wir haben eine Mindestbestellmenge. Bei konventionellen Produkten beträgt die Mindestbestellmenge 10 Stück, bei unkonventionellen Produkten in der Regel 50 Stück.

Bei Neuprodukten stellen wir unseren Kunden Formen zur Verfügung. Die Formgebühr trägt grundsätzlich der Kunde. Sobald die Kaufmenge einen bestimmten Wert erreicht, erstatten wir die Formgebühr zurück, um den Kaufpreis zu verrechnen.

Für Neukunden ist eine Zahlung von 100 % vor Produktionsbeginn erforderlich. Für Stammkunden gelten die Zahlungsbedingungen: 50 % vor Produktionsbeginn und 50 % vor Auslieferung. T/T, LC und West Union sind möglich.

Für Muster beträgt die Lieferzeit ca. 7 Tage. Für die Massenproduktion beträgt die Lieferzeit 20–30 Tage nach Eingang der Anzahlung. Die Lieferzeiten beginnen, sobald (1) Ihre Anzahlung eingegangen ist und (2) Ihre endgültige Freigabe für Ihre Produkte vorliegt. Sollten unsere Lieferzeiten nicht mit Ihrem Termin übereinstimmen, besprechen Sie Ihre Anforderungen bitte mit Ihrem Auftrag. Wir werden versuchen, Ihren Wünschen entgegenzukommen. In den meisten Fällen gelingt uns dies.

Unsere Produkte werden hauptsächlich per Luftfracht, Express, Seefracht und Bahn transportiert. Vier internationale Expresstransportunternehmen werden unterstützt: DHL, UPS, FeDex und TNT EMS.

Die Gewährleistungsfrist für unsere Produkte beträgt grundsätzlich ein Jahr. Sollten nach Erhalt der Ware Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bei Qualitätsproblemen organisieren wir für den Kunden eine Rückgabe und einen Ersatz.

Wir betreuen Kunden weltweit und haben derzeit Kunden in über 30 Ländern. Die wichtigsten Abnehmerländer sind die USA, Kanada, Italien, die Schweiz, Australien, Russland, Bulgarien, die Türkei, Ägypten, Südafrika usw.